1.- La vente pour les nuls ou comment facilement réussir vos ventes
Objectif général
Identifier les principes de bases de la vente et apprendre à les mettre en pratique

2.- Les étapes de la vente
Objectif général
Comprendre l’importance de la structure d’une relation transactionnelle et des étapes d’une vente.

3.- Réussir en équipe
Objectif général
Développer et mettre en oeuvre une méthode de travail uniforme, unique et structurée.

4.- Comment se fixer des objectifs et les atteindre
Objectif général
Développer un système personnel d’objectifs à court, moyen et long terme.

5.- Responsabilités et éthique de travail
Objectif général
Promouvoir la responsabilisation du personnel.

6.- La communication efficace
Objectif général
Développer ses habiletés en communication afin d'optimiser ses relations interpersonnelles.

7.- Les principes et les fondements de la qualité totale
Objectif général
Améliorer les processus et la qualité du service.

8.- La gestion d’une équipe des ventes
Objectif général
Développer des techniques de « coaching » et de motivation de personnel.

9.- Voulez vous un client satisfait ou un client loyal ?
Objectif général
 Améliorer ses techniques de « + Plus value ».

10.- L'Art de convaincre avec intégrité
Objectif général
Perfectionner ses techniques de ventes et service à la clientèle.

11.- Développer une argumentation convaincante
Objectif général
Perfectionner ses techniques de négociation et d’argumentation.